前进保险应用SAS数据仓库整合资源案例

作者：佚名文章来源：在线存储更新时间：2007-4-18 20:23:57

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“Progressive保险公司有一段积极进取的成长历史。”Progessive企业资源管理组的容量分配与性能管理部门经理菲利普 ? 豪威尔（Phillip Howell）说，“因为IT是Progressive保险公司满足顾客保险需求能力的重要组成部分，我们的成长就意味着我们必须小心地计划我们的IT条件——我们必须上网，而且是实时更新，随时随地的。”

　　Progressive以前并不理解IT到底需要什么。带着这种浅显的认识，他们花钱购买基础硬件以及某些服务。豪威尔说：“我们的性能计划工具并不能完全满足我们对这样一个时刻变化的组织进行容量策划和性能报告以及分析的需要。”他补充道。

　　但是，拥有了SAS IT资源管理系统的帮助，豪威尔的小组现在可以进行性能测试并识别更有效地使用资源的的方法。这使他们能够更好地进行商业决策，从而直接影响到企业目标。

　　SAS使Progressive保险公司可以：

　　从电脑桌面上管理整个企业的IT资源。

　　轻松地点击鼠标，从网络上浏览详细的分析报告。

　　保持对信息传递程序的控制，并开发出能降低维修成本的可重复程序。

　　获得关于商务与IT资源信息的准确、连续的分析。

　　有多少服务器？它们在哪？

　　随着公司的飞速发展，Progressive保险也发生了巨大的系统进步——从1997年的500台NT服务器到今天的2，100台。“在我们实施SAS解决方案以前，我们没法告诉你这到底有多少台服务器，上面在运行什么应用程序，以及运行得怎么样。”豪威尔说。

　　现在，Progressive可以列出正在执行数据收集的服务器台数，而这些服务器则自动生成完整的报告，使豪威尔的小组可以对企业内部的热点（Hot Spots）进行定位。“SAS使我们能提供有关使用情况和性能状况的报告，这让我们能进行预测，提前计划我们将需要购买多少台新服务器以及什么时候该对现行的系统进行升级。”他说。

　　SAS也能帮助豪威尔识别进行资源整合的时机。“我们有2，100台NT服务器和70台AIX服务器，共安装了30GB的磁盘容量，”豪威尔说，“我们利用SAS的平台和应用程序来收集SAN以及非SAN储存容量的利用情况，并生成报告。这种报告能让我们更好地制定储存容量分配计划，寻找进行容量整合的时机。”

　　“在我们使用SAS以前，我们增加服务器数目来满足容量要求，因为这是最容易做的。现在，我们利用SAS，使用实时数据来管理运行环境，最优化负载平衡，并执行运行能力分配方案来预测我们对整个系统的IT需求——而不仅仅是主机资源。”

　　在使用SAS IT资源管理系统之前，豪威尔的小组使用的是Windows NT Performance Monitor，一个测量Windows NT性能的图形工具。该软件在每天的使用高峰期时通过测量组成统计样本的关键服务器来收集运行数据。然后，他们手写文件，报告每台服务器的处理器、内存、磁盘，以及网络的使用情况。等到这些信息到达服务器管理组时，报告中的信息已经是三个月以前的了。
　　
　　“这是个大问题”，他说，“这么旧的信息几乎没有什么价值。”

　　使用SAS，豪威尔现在可以在当天晚上就收集、总结、报告超过2，100台服务器的几乎每一个运行指标。SAS的数据仓库对多样化的资源进行整合统一，这使得豪威尔的小组能够及时报告所有服务器的使用历史趋势。而且，SAS强大的统计功能可以让他们小组将服务器的资源利用情况与制作服务器健康状况报告紧密联系起来。而服务器健康状况报告则使服务器管理小组能够快速评估高频率的使用服务器资源是否对应用程序产生影响。

　　花最少的时间写报告，花更多的时间寻找解决方案

　　SAS IT资源管理系统已经使Progressive节省了大量书写报告的时间和资源。以前，豪威尔的员工们要花费25%的时间处理非正式的报告。这可不是最有效率的利用他们的时间。“这以前是我最头疼的问题，”豪威尔说，“我并不希望我的小组仅仅是写写报告，我想要他们分析报告，与顾客们一起工作，提出对运行数据进行修改的好建议”

SAS将形成和书写报告的时间减少了15%。SAS还启发了豪威尔。他开始利用的SAS IT（SAS Integration Technologies）来开发应用程序——这个程序能让聪明的使用者利用SAS自动生成报告。

　　“为满足每一个报告请求，我们不得不在夜间整理成千上万的报告。”豪威尔说，“但是，每天晚上这么干是不现实的——这是浪费资源。我们正转向更为互动的报告方式以提高效率。”

　　对于快速发展的Progressive保险公司来说，另一个问题是预测何时业务增长将导致遗留下的应用软件不再适用于增长的交易量。Progressive保险公司目前正在不停地开发新的应用程序——比如一个用于处理索赔的程序——来代替旧的程序，同时升级基础设备以支持这些新的应用程序以及增长的作业量。

　　“SAS让我们能深刻地认识公司的成长将如何影响应用程序和基础。”豪威尔说。“如果我们的索赔程序停止工作了，我必须有能力预测在系统崩溃之前我们有多少时间。只有能迅速作出这样的分析，我们才能时刻作好准备。”对于Progressive保险公司在其SAS投资上的预期收益，豪威尔说：“其他的选择都不可接受。除了SAS，你怎么才能满足这些要求呢？”

　　帮助人们更好地完成工作

　　在SAS的帮助下，Progressive企业资源管理组能更好地为与IT部门以及其他部门的高级管理人员召开的季度会议作好准备——会上，高级管理人员将阅读他们的计划以及IT资源的使用情况，包括服务器。预期的未来需求将纳入预算和常规的审批程序。计划使用容量与实际使用容量将继续被监视和定期报告

　　“那些计划数据正帮助人们更好地完成工作，”豪威尔说，“现在他们能在预算中使用更准确的数据，能更精确地了解明年他们在资源上应该花多少钱。这就是我们真正看到的好处。”

责任编辑：layeh12

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