西部数据在全国33个城市推“WD城市快车”服务

作者：佚名文章来源：在线存储更新时间：2007-3-27 17:31:47

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    西部数据(WD)在北京宣布，从即日起在中国33个大中城市对保修期内的硬盘推出 “WD城市快车服务”, 此举专门针对最终用户推出，是业界首个针对硬盘换修推行的门到门服务承诺。这项服务与WD的经销商换修中心的构筑，谱写出WD对中国地区用户的服务承诺的新篇章。

    从即日起，所有通过WD在中国的销售渠道售出的WD硬盘，只要符合相关规定，终端用户都可通过“WD城市快车”服务平台进行换修服务，该服务将在北京、上海、广州、深圳等33个城市全线开通。根据这个平台的服务规则，用户可通过拨打800免费服务热线，将硬盘型号、序列号、及客户联系资料报出，只要硬盘符合维修的相关规定，则 “WD城市快车”将安排直接上门收取需要换修的硬盘，并且在换修服务完成后，将安排第一时间将硬盘送达客户手中。籍此WD终端用户可以足不出户将在保修期内WD硬盘进行换修服务。只需要拨打免费服务热线800-999-3083，就可享受到WD方便、快捷、可靠的“五星级”硬盘换修服务。

    一直以来以平易近人的姿态为消费者制造最合适的高性能硬盘的WD，深知存储在硬盘上的数据的重要性。除了提供高可靠性和稳定性的产品、先进的数据保护技术以外，在售后服务方面更是不断推陈出新。此次推出的“WD城市快车” 服务，是WD全方位服务体系的一部分，是充分整合了渠道与物流资源基础上，推出的门到门硬盘换修服务，目的是为最终用户提供方便、快捷、可靠的保修服务，并大大缩短了用户的换修时间。令用户足不出户，保修无忧。这种门到门的售后服务在中国硬盘业界到目前为止还是是唯一的。

    除了针对终端用户的“WD城市快车”服务平台，WD还提供直接面对认证经销商的售后服务。一旦认证经销商有售后服务需求，直接可以通过WD换修服务平台得到最贴心的售后服务支持。除了原有的北京、苏州、深圳三个针对认证经销商的换修服务中心以外， WD将新增南京、上海和广州三个换修服务中心, 计划年内将陆续开放沈阳、杭州、成都等共计13家换修服务中心。WD的800-820-6682服务中心热线也已经为所有客户提供服务。

责任编辑：layeh12

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